ثبت نام
۱- شرایط عضویت در پایگاه کلک آزادگان چگونه است؟ برای بهره‌مندی از امکانات این پایگاه باید به گروه اعضای آن بپیوندید. با کلیک بر روی کلید نام‌نویسی و پاسخ‌گویی به اطلاعات درخواستی این پایگاه و دریافت کلمۀ عبور که به نشانی پست الکترونیک شما ارسال خواهد شد، شما نیز یکی از همراهان ما خواهید بود. لازم به ذکر است در صورتی که پس از گذشت یک ماه از ثبت نام و دریافت کلمۀ عبور، وارد سایت نشوید، اطلاعات شما از سیستم پاک شده وعضویت کاربر منتفی خواهد شد.
۲- تفاوت‌های بخش‌های الزامی و اختیاری ثبت نام چیست؟ در بخش عضویت، پاسخ‌گویی به پرسش‌هایی که با رنگ تیره مشخص شده‌اند، ضروری‌ست؛ زیرا به ما در ارائۀ خدمات بهتر و دقیق‌تر یاری می‌رساند. سؤالهای اختیاری با رنگ توسی مشخص شده‌اند و الزامی برای پاسخ‌گویی به آنها وجود ندارد. البته پاسخ به همۀ بخش‌ها برای دوستانی که مایل به شرکت در مسابقۀ فرهنگی هستند، ضروری‌ست.
۳- منظور از ورود به سایت چیست؟ تمامی فعالیت‌های فرهنگی اعضای این سایت به طور خودکار ثبت می‌شود و در رتبه‌بندی، مقدار تخفیف و استفاده از سایر مزایا و امکانات سایت محاسبه می‌گردد. برای بهره‌مندی از این مزایا و امکانات، همۀ اعضا باید پس از مراجعه به سایت بر روی کلید ورود کاربر کلیک کرده و پس از درج پست الکترونیک و کلمۀ عبور خود، بر روی کلید تأیید کلیک نمایند. پس از این مرحله، سایت کاربر را به عنوان یکی از اعضا به رسمیت شناخته و استفاده از مزایا و امکانات این پایگاه در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
۴- آیا نوشتن کد پستی اجباری‌ست؟
درج کد پستی ده رقمی برای اعضای ساکن ایران ضروری‌ست. به علاوه این دسته از دوستان باید پس از انتخاب استان محل سکونت، نام شهر و شهرستان محل زندگی خود را نیز در قسمت نشانی ذکر کنند. دوستانی که ساکن خارج از کشور هستند نیز باید کد پستی دقیق خود را وارد کرده و پس از انتخاب کشور محل اقامت، نام ایالت، شهر و آدرس دقیق محل زندگی خود را در قسمت نشانی بنویسند. به این ترتیب مسئوولان پایگاه، امکان بیش‌تری برای ارائۀ خدمات بهتر در اختیار خواهند داشت.
۵- آیا پس از عضویت می‌توان اطلاعات واردشده را تغییر داد؟
کاربران این پایگاه می‌توانند در صورت نیاز با ورود به قسمت تغییر مشخصات، اطلاعات فردی خود را تغییر دهند. از آنجا که در اختیار داشتن اطلاعات درست برای این پایگاه ضروری‌ست، امکان تغییر مشخصات نیز پیش‌بینی شده است.
سبد خرید
۱- چگونه می‌توان تعداد کالاهای خریداری‌شده را تغییر داد؟
شما می‌توانید با ورود به بخش فروشگاه، کتاب مورد نظر را انتخاب کرده، در بخش «سبد خرید کالا» تعداد درخواستی خود را تغییر دهید و با انتخاب گزینۀ «به روز رسانی» این تعداد را تأیید کنید. قابل ذکر است که تعداد معینی از هر محصول برای فروش در پایگاه در نظر گرفته شده است؛ بنا بر این انتخاب تعدادی بیش از موجودی عرضه‌شده در فروشگاه، امکان‌پذیر نیست.
۲- چگونه می‌توان شیوۀ دریافت محصول خریداری‌شده را مشخص کرد؟
در بخش سبد خرید، پس از انتخاب محصول و تعداد آن، هر کاربر می‌تواند شیوۀ مناسب را برای دریافت محصول خود برگزیند. در حال حاضر برای کاربران تهرانی، سه شیوۀ ارسال از طریق پیک، پست تهران و پست سریع تهران پیش‌بینی شده است که با انتخاب هر یک از آنها هزینۀ ارسالی نیز نمایش داده می‌شود. برای اعضایی که از شهرهای دیگر با ما ارتباط برقرار کرده‌اند، دو شیوۀ پست شهرستان و پست سریع شهرستان در نظر گرفته شده است که پس از انتخاب، هزینۀ هر یک از آنها نمایش داده می‌شود.
۳- چرا بعضی گزینه‌های شیوۀ ارسال، برای برخی شهرها فعال نیست؟
کلک آزادگان برای سهولت دسترسی اعضا به محصولات خریداری‌شده، روش‌های متنوعی را با توجه به امکانات پستی در نظر گرفته است. به این ترتیب ناگزیر محدودیت‌هایی برای برخی روش‌های ارسالی به وجود می‌آید. برای نمونه ارسال به وسیلۀ پیک فقط برای کاربران تهرانی ممکن است، چنان چه استفاده از پست شهرستان فقط برای همراهان شهرستانی کاربرد دارد.
۴- کوپن تخفیف چیست؟
کلک آزادگان در برخی مناسبت‌ها به اعضای خود کوپن تخفیفی هدیه می‌دهد. این کوپن به صورت یک کد به نشانی ایمیل اعضا فرستاده می‌شود. کاربرانی که این کوپن را دریافت می‌کنند می‌توانند در صفحۀ سبد خرید کالا و در بخشی که با رنگ سبز مشخص شده است، آن کد را وارد کرده و از تخفیف آن بهره ببرند. شایان ذکر است که این تخفیف فقط مربوط به محصولات پایگاه بوده و هزینۀ پستی را در بر نمی‌گیرد.
۵- آیا می‌توان کتاب‌های خریداری‌شده را برای کسانی که عضو این پایگاه نیستند نیز فرستاد؟
نشانی شما به عنوان پیش‌فرض در قسمت نشانی خریدار صفحۀ سبد خرید وجود دارد، به این ترتیب کتاب خریداری‌شده به دست خودتان می‌رسد. اما اگر بخواهید کتاب خریداری‌شده را برای شخص دیگری بفرستید یا به دوستی هدیه دهید، باید گزینۀ «نشانی دیگر» را انتخاب کرده و با وارد کردن اطلاعات پستی کامل فرد مورد نظر، آن محصول را برای او ارسال کنید.
۵- امکان خرید اینترنتی از طریق کارت‌های چه بانک‌هایی امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر تنها کارت بانک‌های عضو شتاب که از رمز اینترنتی، تاریخ انقضای کارت (EXP. Date) و کد سه رقمی (CVV2) برخوردار هستند قابلیت خرید اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی را دارند. این بانک‌ها عبارتند از: اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، توسعۀ صادرات، سامان، صنعت و معدن، کشاورزی، ملت، ملی و مؤسسۀ مالی و اعتباری سینا. شایان ذکر است محدودیت در عدم امکان خرید اینترنتی برای سایر کارت‌های بانکی عضو شتاب، ناشی از مسدود بودن سرویس خرید اینترنتی کارت‌ها از جانب بانک صادرکنندۀ کارت می‌باشد و در آینده‌ای نزدیک خرید اینترنتی از طریق تمامی کارت‌ها امکان‌پذیر خواهد شد.
۷- منظور از رمز اینترنتی چیست؟
چنان چه دارندۀ کارت هر یک از بانک‌های عضو شتاب، پس از دریافت پاکت رمز کارت خود، اقدام به تعویض آن نکرده باشد، رمز فعلی علاوه بر استفاده جهت دستگاه‌های خودپرداز (ATM)، رمز اینترنتی وی نیز محسوب می‌شود و در صورتی که قبلاً اقدام به تعویض رمز نموده باشد می‌بایست با مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز بانک صادرکنندۀ کارت و انتخاب گزینۀ تغییر رمز، رمز اینترنتی جدید دریافت کند. 8- چگونه می‌توان هزینۀ محصولات خریداری‌شده را پرداخت کرد؟ کلک آزادگان شیوه‌های متنوعی را برای پرداخت هزینۀ محصولات خریداری‌شده در اختیار کاربران قرار داده است. هر کاربر می‌تواند با انتخاب یکی از گزینه‌های پرداخت الکترونیک از طریق درگاه شرکت تجارت الکترونیک بانک پارسیان، پرداخت الکترونیک بانک سامان یا پرداخت نقدی و تکمیل اطلاعات درخواستی، بهای محصول خریداری‌شده را بپردازد.
فرهنگستان
۱- چه کسانی می‌توانند عضو فرهنگستان شوند؟
در واقع محدودیتی برای عضویت در بخش فرهنگستان کلک آزادگان وجود ندارد و همۀ کاربران می‌توانند پس از ورود به سایت و مراجعه به بخش تغییر مشخصات و تکمیل فرم مشخصات کلی (برای استفاده در بخش فرهنگستان)، به فرهنگستان راه یابند. تمامی اطلاعات درخواستی در فرم مشخصات کلی اختیاری‌ست و فقط انتخاب اطلاعات کلی اجباری می‌باشد. به علاوه در صورتی که مایل به نمایش عکس خود در بخش فرهنگستان هستید این عکس باید واضح و جدید بوده و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد. بدیهی‌ست عکس‌هایی که خارج از این چارچوب باشند، توسط سایت مورد قبول واقع نشده، نمایش داده نمی‌شوند.
۲- مزایای عضویت در بخش فرهنگستان کلک آزادگان چیست؟
بخش فرهنگستان این پایگاه محلی برای اهالی فرهنگ به شمار می‌آید و دوستداران فرهنگ می‌توانند از این طریق به تبادل اطلاعات فرهنگی بپردازند و دیدگاه‌های خود را در این زمینه ابراز کرده و از نظریات دیگران نیز بهره ببرند.
۳- آیا هر عضو فرهنگستان دارای صفحۀ شخصی جداگانه‌ای خواهد بود؟
بله، یکی از مزایای عضویت در بخش فرهنگستان این پایگاه برخورداری از امکانات صفحۀ شخصی‌ست. برای هر عضو فرهنگستان صفحه‌ای ویژه در نظر گرفته شده است تا اعضا بتوانند محصولات فرهنگی مورد علاقۀ خود را در آن به دوستان معرفی کنند، از دیدگاه‌های فرهنگی دوستان خود آگاه شوند، اخبار جدید فرهنگی را دریافت کنند و به طور کامل از اطلاعات مربوط به رتبۀ خود آگاه باشند.
۴- مفهوم رتبه‌بندی اعضای فرهنگستان چیست؟
پایگاه کلک آزادگان برای ارزش نهادن به فعالیت‌های فرهنگی اعضای خود و همچنین دلگرم کردن همراهانش به مداومت و پیشروی در این راه رتبه‌هایی را از پایۀ یک تا ده برای آنها در نظر گرفته است.
۵- رتبه‌بندی اعضای فرهنگستان بر چه مبنایی انجام می‌شود؟
برای اهالی فرهنگستان، رتبه‌های ده‌گانه‌ای در نظر گرفته شده است که هر عضو با داشتن شرایط ابتدایی می‌تواند رتبه‌ای را کسب کرده و از مزایای آن بهره‌مند شود. اهالی فرهنگستان با خرید مبلغی مشخص، معرفی دوستان جدید به پایگاه، ارسال نقد و نظر و تعداد دفعات ورود به پایگاه و تعداد آرایی که به عناوین مختلف سایت می‌دهند رتبه‌های مختلفی به دست می‌آورند. شایان ذکر است که احراز همۀ شرایط مربوط به یک رتبه، کاربر را در آن رتبه قرار می‌دهد. به علاوه فاصلۀ زمانی بین آخرین ورودهای کاربر به سایت تأثیر منفی بر رتبۀ فرد دارد. به این ترتیب هر اندازه فاصلۀ زمانی بین ورودها بیش‌تر شود، از رتبۀ کاربر می‌کاهد. همۀ همراهان می‌توانند با ارتقای شرایط خود در پایگاه، به رتبه‌های بالاتری دست یابند.
۶- مزایای رتبه‌های مختلف اعضای فرهنگستان چیست؟
برای دوستانی که با توجه به توضیحات بخش قبل شرایط رتبۀ نخست را کسب کرده‌اند، عنوان افتخاری «فرهنگ‌جو» در نظر گرفته شده است و این افراد از تخفیف 2% این رتبه برخوردار می‌شوند. به دوستان رتبۀ دوم، امکان تبدیل نام و نام خانوادگی آنها به خط میخی پارسی باستان داده می‌شود و تخفیف 4% این رتبه به آنها تعلق می‌گیرد. به اهالی فرهنگستان که دارای رتبۀ سوم هستند، عنوان افتخاری «فرهنگ‌یار» اهدا می‌شود و از تخفیف 6% این رتبه استفاده خواهند کرد. به همراهان رتبۀ چهارم، امکان دسترسی به فال‌های مختلف و انحصاری این پایگاه تعلق گرفته و از تخفیف 8% این رتبه برای تهیۀ محصولات مورد علاقۀ خود بهره خواهند برد. اعضای رتبۀ پنجم، «فرهنگ‌بان» این فرهنگستان خواهند بود و تخفیف 10% این رتبه به آنها اهدا می‌شود. برای دوستانی که با احراز شرایط به رتبۀ ششم رسیده‌اند، هدایای مناسبتی ویژه‌ای از سوی پایگاه به نشانی پستی آنها فرستاده می‌شود. به علاوه این همراهان می‌توانند از تخفیف 12% این رتبه استفاده کنند. «فرهنگ‌بُد» عنوان افتخاری اعضای دارای رتبۀ هفتم است. این دوستان می‌توانند از تخفیف 14% که پایگاه برای آنها در نظر گرفته است، استفاده کنند. همراهانی که به رتبۀ هشتم دست می‌یابند، از فرهنگ‌های تحت وب این پایگاه استفاده می‌کنند و از تخفیف 16% این رتبه بهره‌مند خواهند شد. به دوستانی که شرایط رتبۀ نهم را کسب می‌کنند، عنوان افتخاری «فرهنگ‌سالار» تعلق گرفته و تخفیف 18% برای تهیۀ محصولات پایگاه در اختیار آنها قرار می‌گیرد. اهدای پلاک طلای کلک آزادگان معادل ارزش یک سکۀ بهار آزادی، هدیۀ دوستانی‌ست که به رتبۀ دهم می‌رسند. بهره‌مندی از تخفیف 20% هدیۀ دیگری‌ست که پایگاه به این دوستان تقدیم می‌کند. لازم به توضیح است تخفیف‌هایی که برای رتبه‌های فرهنگستان در نظر گرفته شده، علاوه بر تخفیفی‌ست که برای برخی از محصولات این سایت به طور پیش‌فرض تعیین‌شده و برای همۀ کاربران پایگاه یکسان می‌باشد. همچنین کلک آزادگان در حذف، تغییر یا تبدیل جوایز و مزایای فرهنگستان آزاد خواهد بود.
۷- چه نوع فعالیت‌هایی موجب افزایش رتبۀ اعضای فرهنگستان می‌شود؟
همان گونه که پیش‌تر توضیح داده شد افزایش رتبۀ اعضای فرهنگستان بر مبنای فعالیت‌های فرهنگی آنها در این پایگاه صورت می‌گیرد. فرستادن نقد و نظر در بارۀ تمامی عناوین پایگاه و کارکردهای مختلف آن، معرفی کاربرهای جدید برای عضویت در پایگاه، دفعات بازدید عضو فرهنگستان از سایت در دورۀ زمانی مشخص، تعداد آرایی که هر فرد به عناوین مختلف این پایگاه می‌دهد و میزان خرید از سایت در هر دورۀ زمانی بازتابی از عمل‌کرد فرهنگی این اشخاص است که برای رده‌بندی مرحله‌ای آنها مورد نظر قرار می‌گیرد.
سؤالهای دیگر
۱- چگونه می‌توان نقد و نظرهای خود را ارسال کرد؟
همۀ کسانی که به گروه اعضای پایگاه الکترونیکی این مؤسسه پیوسته‌اند و در وارد سایت شده‌اند، می‌توانند نقد و نظر خود را در بارۀ کتاب‌ها و همۀ بخش‌های پایگاه بفرستند. این نظرها بعد از بررسی و تأیید در صفحۀ مربوطه نمایش داده می‌شود. دوستانی که هنوز به این گروه نپیوسته‌اند نمی‌توانند پیش از ثبت نام نظرات خود را ارسال کنند.
۲- منظور از فرآیند ارسال چیست؟
این فرآیند مربوط به مدت زمانی‌ست که مسؤولین فروش پایگاه برای گذراندن مراحل ابتدایی و آماده‌سازی محصول برای ارسال نیاز دارند. یادآور می‌شود که پایگاه تعهدی نسبت به برنامۀ زمانبندی ادارۀ پست بر عهده ندارد.
۳- آیا یک کاربر می‌تواند به هر محصول و عنوان پایگاه چند بار رأی بدهد؟
خیر، برای دست‌یابی به آمار دقیق، هر کاربر می‌تواند فقط یک بار به هر محصول و عنوان پایگاه رأی بدهد.
